Довольны ли вы качеством связи, которое предоставляется МТС за городской чертой? Нет ли у вас чувства долга и ответственности перед вашими клиентами из глубинки? А именно в нужде в доступном высокоскоростном мобильном интернете.
Мы в МТС Кировского Филиала ежегодно вкладываем значительные средства на расширение сети. Например за 2017-2018 гг мы тратим на это более 1 млрд рублей... На данный момент, в регионе 97-98% населения имеет возможность пользоваться услугами МТС. Мы и далее планируем заниматься этим вопросом. Прошу вас следить за моей страничкой в фэйсбуке, где раз в квартал я размещаю информацию об адресах нового строительства БС. Например за I квартал мы построили более 50 новых БС. А также мы постоянно находимся в поиске новых и эффективных средств для создания покрытия в малых населенных пунктах, где не представляется возможным строительство дорогостоящей инфраструктурной БС. Забегая вперед замечу, что таковые решения нами найдены и на данный момент проходят испытания в нескольких населенных пунктах области. К сожалению, и моему удивлению, на карте Кировской области находятся более 4 тысяч населенных пунктов со списочным количеством жителей от 0 до 150 человек...
Читал недавно статью, в которой говорилось о ценах на мобильную связь в мире, и, как оказалось, в России ценовая политика одна из лучших в мире. Не страдает ли отрасль от вашей щедрости? Будет ли тенденция продолжаться в будущем?
Большое спасибо вам за вопрос! Действительно, с начала появления телекоммуникационной отрасли в России прошло более 20 лет и каждый год цена стоимости единицы услуги снижалась! Конкуренция и борьба за абонентов в телекоммуникационной отрасли в России привела к тому, что мы обладаем одними из самых безопасных, быстрых и надежных сетей в мире. При этом стоимость пользования является одной из самых низких. Безусловно это влияет на нашу операционную деятельность и накладывает на нас обязательства по использования значительных сил и средств для поддержания данного уровня конкуренции. Я уже приводил пример по проникновению количества абонентов 4G в сети (10-12%) и вообще пользователей смартфонов (40-45%) - это те абоненты, ради которых мы строили 3G-4G сети. Эти сети были построены уже несколько лет назад, при этом сейчас все чаще задают вопрос: "Когда же вы построите 5G?" Мы не успеваем окупить предыдущие вложения, как наступает пора делать следующие - вот так и живем)) Приведу пример стоимости услуг в Турецкой республике: ТП с 10 гб и 1К минут обошелся мне в 1500 р. в месяц. У себя в Кирове я мог бы купить эти пакеты за 300-350 рублей... При этом, на большей части моего хорошего отеля, я был вынужден залазить на пальмы в поисках 4G! Так что вы действительно правы, в России сформировалась ситуация с недорогой стоимостью высоких по качеству телекоммуникационных услуг. Так пусть так будет и далее!
Я слышал о политике благотворительности компании МТС. Можете рассказать об этом подробнее?
Был похожий вопрос, в нем я уже подробно останавливался на проекте "Поколение М", "Challangeдобра" и наших прочих инициативах. Если нужен ответ на какой-то более конкретный вопрос, прошу направить его на мою почту director_kirov@mts.ru
Можете подробнее рассказать о программе “Эко-телеком” и проводятся ли в нашей области действия в рамках этой программы?
Спасибо за вопрос, но он не совсем мне понятен. У нас в компании есть понятие эко-система брэнда МТС. Другими словами, под брэндом МТС вы можете получать услуги мобильной сотовой связи, домашние услуги ТВ и ШПД, спутниковое ТВ, банковские услуги, клауд-технологии, услуги и продукты системной интеграции...
Какие преимущества компании МТС перед другими операторами мобильной связи?
Будем считать, что речь идет о МТС в Кировской области)) У нас самая большая сеть, больше всего абонентов, чем у других операторов, что важно, когда все говорят о бесплатных звонках внутри сети! У нас гибкая и интересная линейка тарифных планов. Есть возможность оптимизации расходов при пользовании несколькими продуктами компании одновременно. Например: 20% кэшбэк на мобильную связь при пользовании домашними услугами ШПД, ТВ. МТС лидер по количеству салонов на всей территории региона - это повышает комфортность при обслуживании для абонентов. Могу много перечислять, добавлю лишь, что мы открыты для всех своих абонентов! Например меня вы можете всегда найти в фэйсбуке или по моей прямой почте director_kirov@mts.ru
Собираюсь с семьей в Турцию. Как поступить с роумингом? У меня тариф СМАРТ, у жены тоже, но общаться планируем не много.
Спасибо вам за вопрос! Подобный случай я разбирал на личном примере на одном из диалогов ранее, прошу обратить на него внимание. Уверен, вам он будет полезен тоже! В любом случае, во всех салонах МТС вы можете получить исчерпывающую консультацию по поводу роуминговых тарифов и опций.
Почему так сложно дозвониться до горячей линии МТС?
Спасибо за вопрос! Линии действительно бывают перегружены, чаще всего это связанно с пиковыми нагрузками (все звонят одновременно)! Рекомендую по возможности решать вопросы заранее или начать пользоваться нашим приложением "Мой МТС". Так же есть возможность использовать "Личный кабинет" на сайте МТС.
Выбираю сим-карту своему 5-летнему ребенку. Есть ли какое-то специальное предложение или тариф для таких ребяток? А может вообще не стоит в таком возрасте покупать телефон?
Начну со второго вопроса)) На мой взгляд, стоит и купить, и позволить ограниченно пользоваться. Ребенок сможет адаптироваться к современному цифровому миру, сможет быть на "одной волне" со сверстниками! Например у моей старшей дочки смартфон появился с трехлетнего возраста.. Мы вместе постоянно обсуждаем интересные ей темы, она получает мое мнение и прислушивается, что снижает риски при пользовании сетью ребенком. Предложения у нас есть, приходите в салоны МТС - мы с удовольствием вас проконсультируем!
Являюсь абонентом МТС с самого появления их в Кирове. Иногда хочется перейти на другого оператора, но что-то останавливает. Существуют ли какие-то бонусы для старых абонентов? Чем компания может удержать колеблющихся клиентов?
Спасибо вам за лояльность)) Мы в МТС действительно благодарны своим постоянным клиентам, поэтому готовы предоставить вам возможность экономить на расходах на связь. Например, вы можете подключить наши услуги для дома (ТВ и ШПД), при этом появится возможность экономить 20% от их стоимости при пользовании мобильной связью! Также у нас постоянно происходит обновление тарифной линейки, приходите к нам в гости - мы вам посоветуем более выгодный тарифный план!
Пришла в офис МТС, а оказалось, что это "Русская телефонная компания" (или как-то так). Поясните, можно ли доверять сотрудникам, которые вроде и не МТС вовсе?
Хороший вопрос! АО РТК - это наша дочерняя компания. Когда-то было принято решение выделить функцию ритейла и обслуживания в отдельное юридическое лицо (так нагляднее оценивать эффективность функционирования). Так что "Русская телефонная компания" - это мы)) Хочу заметить, что в регионе под вывеской МТС вы можете встретить не только АО РТК, но и другие юр. лица (это наши франчайзи-партнеры). Они тоже осуществляют для МТС ту же деятельность. Мы строго их контролируем и имеем прямые рычаги влияния.